Dans les entreprises, la capitalisation est recherchée. Qu'est-ce ? Payer des gens à écrire leur expérience ? Payer des gens à lire les expériences des autres ? Est-ce motivant ? Est-ce rentable ? Devons-nous avoir des procédures fermes, appuyées par une hiérarchie forte des "5C" ? (C'est C.. mais C'est Comme ça ! ;-). Encore de la paperasse ? Quel est donc l'apport de l'informatique ? Ne pourrions nous pas faire de la capitalisation sans y penser si on a le bon réceptacle pour l'action quotidienne ?
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